Versión 1.0 — vigente desde el 14 de agosto de 2026

PRIME ALQUIMIA DE TRANSFORMACIÓN S.A.S., identificada con NIT 902.020.281-0, con domicilio en Bogotá D.C. y dirección Calle 144a #7-20, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante este sitio y sus canales oficiales. El canal para ejercer derechos de protección de datos es contacto@prime-alquimia.com y el teléfono de contacto es +57 313 889 9677. Las solicitudes son atendidas por el Área Administrativa y de Protección de Datos.

Esta política se aplica a los datos recibidos por el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, registros a actividades, espacios de comunidad y demás interacciones legítimas con PRIME.

DATOS TRATADOS

Según la interacción, PRIME podrá tratar nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, organización, asunto, mensaje, preferencias de comunicación, registros de autorización y datos técnicos de navegación. El formulario general no solicita datos sensibles. El usuario debe abstenerse de incluir información médica, biométrica, religiosa, política, de orientación sexual, financiera o de menores dentro del mensaje.

FINALIDADES NECESARIAS

Los datos se utilizarán para: recibir, clasificar, asignar, gestionar y responder solicitudes; brindar información solicitada sobre programas, servicios, experiencias, eventos o comunidad; administrar una relación precontractual o contractual cuando el titular la inicie; mantener la seguridad y funcionamiento del sitio; prevenir fraude o abuso; conservar evidencia de autorizaciones; atender obligaciones legales; y gestionar peticiones, consultas o reclamos de protección de datos.

Las comunicaciones comerciales por email o WhatsApp se enviarán únicamente cuando el titular otorgue una autorización adicional, previa, expresa e informada. Esa autorización es opcional y puede retirarse en cualquier momento sin afectar la atención de una solicitud.

AUTORIZACIÓN

Salvo una excepción legal, PRIME obtendrá autorización previa, expresa e informada y conservará prueba de la versión aceptada, fecha, hora, origen y estado de la casilla correspondiente. Aceptar los términos del sitio no reemplaza la autorización específica de tratamiento.

MAYORES DE EDAD Y DATOS SENSIBLES

El formulario se dirige a personas mayores de 18 años. Los menores no deben enviar información sin un proceso específico y la autorización verificable de su representante legal. PRIME no condicionará actividades a la entrega de datos sensibles y, si excepcionalmente fueran necesarios, informará su carácter facultativo y solicitará una autorización reforzada.

DERECHOS DEL TITULAR

El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a su información; acceder gratuitamente a sus datos; revocar la autorización o solicitar supresión cuando proceda; y presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante PRIME.

CONSULTAS Y RECLAMOS

Las solicitudes deben enviarse a contacto@prime-alquimia.com e incluir nombre e identificación suficiente del titular, descripción clara de la petición, datos de contacto y soportes cuando correspondan. Las consultas se responderán en máximo diez días hábiles; si no es posible, PRIME informará el motivo y la nueva fecha, que no excederá cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se resolverán en máximo quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción; cuando sea necesario se informará la causa y la nueva fecha, que no excederá ocho días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto se solicitará subsanación dentro de los cinco días siguientes.

ENCARGADOS Y TRATAMIENTO INTERNACIONAL

PRIME utiliza Wix.com Ltd. y sus subencargados para alojamiento, seguridad, formularios, contactos, automatizaciones y funciones técnicas. Esos proveedores pueden tratar información fuera de Colombia por cuenta de PRIME, bajo sus términos de tratamiento de datos y medidas de seguridad. PRIME podrá utilizar otros encargados estrictamente necesarios, exigiendo confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado a instrucciones autorizadas. No se venderán datos personales.

CONSERVACIÓN

Los datos de consultas y prospectos se conservarán hasta 24 meses desde la última interacción. Cuando exista una relación contractual, obligación legal, reclamación o deber de conservación, se mantendrán por el término aplicable. Después se eliminarán o anonimizarán de forma razonable, salvo que el titular solicite antes la supresión y esta resulte procedente.

SEGURIDAD

PRIME adopta medidas administrativas, humanas y técnicas razonables para evitar pérdida, alteración, consulta, uso o acceso no autorizado. Ningún sistema es absolutamente infalible; los incidentes serán evaluados y gestionados conforme a la regulación aplicable.

CAMBIOS

Las modificaciones sustanciales se informarán en este sitio y, cuando impliquen nuevas finalidades, se solicitará una nueva autorización si corresponde. Esta versión rige desde el 14 de agosto de 2026.